˚ʚ♡ɞ˚ GY.I.K. ˚ʚ♡ɞ˚

ʚ Itt találod a válaszokat a leggyakrabban ismételt kérdésekre. ɞ

Rendelés és fizetés

Elfogadtok egyedi rendeléseket?

Igen! Jelenleg rendelhetsz meglepetés egyedi megrendeléseket és meglepetés DIY (csináld magad) készleteket:

Karácsonyi különlegesség: Meglepetés adventi kalendáriumok
Karácsony előtt limitált mennyiségben elérhetők meglepetés egyedi adventi kalendárium, 4, 7 és 12 napos változatban. Ezek csak korlátozott számban kaphatók, ezért ha szeretnél egyet, ne halogasd a rendelést.

Jelenleg nem vállalunk teljesen egyedi megrendeléseket. Amint elérhetőek lesznek, hivatalos bejelentést teszünk.

Egyedi rendelést nem fogadunk e-mailben vagy üzenetben. Kérjük, hogy kizárólag a megfelelő termékoldalakon keresztül add le a rendelésed (a fenti linkeken).

Visszamondhatom a megrendelésemet?

Rendelés lemondását csak a vásárlástól számított 2 órán belül tudjuk elfogadni.

A rendelés lemondásához kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Mikor lesznek elérhetőek új termékek?

Általában havonta kétszer frissítjük a boltot, a hónap első és harmadik hétfőjén. Ez azonban változhat.

Ha biztosan szeretnél értesülni a frissítésekről, kövess bátran bármelyik közösségi média oldalunkon!

Mennyi időbe fog telni a rendelés feldolgozása?

Mivel egy kisvállalkozás vagyunk, a feldolgozási idők változhatnak. Igyekszünk a rendelésedet legkésőbb 2–3 héten belül feldolgozni. Ha váratlan körülmény adódna, a lehető leghamarabb értesítünk.

Ha gyorsított feldolgozást szeretnél kérni, kérjük, jelezd a fizetésnél megjegyzésként, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot. Mindent megteszünk, hogy eleget tegyünk a kérésednek.

Szállítás & Visszaküldés

Melyik országokba szállítotok?

Világszerte szállítunk! A részletes információkért kérjük, olvasd el a szállítási szabályzatunkat.

Ha egy olyan országból rendelnél, ahova nem szállítunk kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: novyrahelp@gmail.com és megnézzük tudunk-e megflelő megoldást találni számodra.

Mennyibe kerül a szállítás?

A célországtól függ, kérlek olvasd el a szállítási szabályzatunkat további információkért.

Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a termékemet?

Minden rendelés egyedi és/vagy megrendelésre készül, ezért csak akkor fogadunk el visszaküldést vagy cserét, ha a termék sérült, hibás vagy nem felel meg a leírásnak.

Visszaküldési igénnyeddel kérjük, vedd fel velünk a kapcssolatot a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül.

További információt a visszaküldésről itt találsz.

A megrendelésem nem érkezett meg. Mit tegyek?

A csomagok általában 1–3 héten belül megérkeznek, de különleges esetekben akár 1–2 hónapot is igénybe vehet a szállítás.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy nem vállalunk felelősséget a váratlan eseményekért, a futárszolgálat hibáiért , melyek a csomag késését vagy meg nem érkezését eredményezik.

Ha kérdésed vagy aggályod van a csomagod szállításával kapcsolatban, kérjük, közvetlenül a futárszolgálattal vedd fel a kapcsolatot.

Amennyiben a csomag állapotában 30 napnál hosszabb ideje nem történt változás, kérjük, jelezd nekünk. Mi az információid alapján panaszt fogunk tenni a futárszolgálat felé.

Honnan külditek a csomagokat?

Magyarországról.

Termékek és alapanyagok

Milyen anyagokat használtok az ékszereitekhez?

Az alábbi oldalon olvashatsz erről.

Hogy vigyázzak az ékszereimre?

Erre külön ékszerápolás útmutatót készítettünk.

Mit kell tudni az agyag kivágóitokról?

  • Minden agyagvágónk PLA-ból készül.
  • Minden vágó a saját tervezésünk.
  • CSAK akkor nyomtatjuk ki őket, amikor megrendelsz egyet; ezt azért tesszük, hogy elkerüljük a pazarlást és a felesleges készletek felhalmozódását, de ez némileg megnövelheti a feldolgozási időt.
  • Örömmel engedjük, hogy vágóinkat a saját kézműves termékeid, például agyag fülbevalók, medálok és egyéb alkotások készítésére és értékesítésére használd! Kérjük, vedd figyelembe, hogy a vágók önálló újraértékesítése nem megengedett. Köszönjük a megértést, és alig várjuk, hogy láthassuk, mit készítesz!
  • Ha szeretnél egy különleges agyagvágót nyomtatni, vagy egyedi dizájnt/ékszert készítettni vele, kérjük, írj nekünk a novyrahelp@gmail.com e-mail címre és megpróbálunk segíteni.

Honnan szerzitek be az alapanyagokat?

Anyagaink mintegy 99%-át Magyarországról vagy Európából szerezzük be. Minden gyöngyöt közvetlenül Csehországból rendelünk, míg a fémalkatrészek többsége Magyarországról és Olaszországból származik.

Emellett olyan különleges anyagokat, mint a lámpagyöngyök vagy lézervágott fémalkatrészek, európai kisvállalkozásoktól szerezzük be, akik megtalálhatók az Etsy-n.

Hipoallergének az ékszereitek?

Ékszereink 304-es és 316-os rozsdamentes acél keverékéből készülnek, jelenleg az összes fülbevaló alapunk 304-ess rozsdamenets acél, ezért ha fémallergiád van, kérjük, ezt vedd figyelembe.

Néhány darab más fémeket is tartalmazhat, például aranyozott rezet vagy bronzot – ezek minden esetben feltüntetésre kerülnek a termékleírásban.

Élőben is megtekinthetőek/vásárolhatóak a termékeitek?

Néha vásárokon, anime/gamecon-okon is megtalálható vagyok. Ha tudni szeretnéd mikor és hol találhatod meg a termékeinket élőben, kövess a közösségi média oldalainkon (Főleg Magyarországon veszünk részt vásárokon, de próbálunk terjeszkedni más európai országokba is.)

Etikusak a termékeitek?

Igen! Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy a bolygót és embereket tiszteletben tartva szerezzük be alapanyagainkat, és a kihasználás semmilyen formáját nem támogatjuk.

Még van kérdésed?

Semmi probléma! Vedd fel velünk a kapcsolatot és válaszolunk amilyen gyorsan csak tudunk.

Kapcsolat