Visszaküldési szabályzat

14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.

Mivel minden ékszerünk rendelésre és/vagy egyedileg készül, visszaküldést csak abban az esetben fogadunk el, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta meg. Nem fogadunk el visszaküldést, ha a termék kifogástalan állapotú és a leírásnak megfelelő.

Visszaküldés esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Visszaküldési igény benyújtásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a novyrahelp@gmail.com e-mail címen.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, tájékoztatjuk a csomag visszaküldésének módjáról és címéről. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Sajnos ajándékkártyák esetében nem áll módunkban visszatérítést biztosítani.

---

Visszatérítési szabályzat

Értesítjük Önt, miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módra történik, legfeljebb 10 munkanapon belül. Felhívjuk figyelmét, hogy a bank vagy a hitelkártya-szolgáltató feldolgozási ideje további időt vehet igénybe.

---

Lemondási szabályzat

A megrendelés lemondását kizárólag a vásárlást követő 2 órán belül tudjuk elfogadni. Lemondási igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a novyrahelp@gmail.com e-mail címen.

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a novyrahelp@gmail.com e-mail címen.