Általános információk

Minden termékünket Magyarországról szállítjuk.

Világszintű szállítást kínálunk!
(néhány kivétel a lent felsorolt országokban)

Csomagjainkat a Magyar Posta, GLS, Packeta, UPS, DHL, DPD futárszolgálatokkal kézbesítjük. A választott futár a célországtól függ.

(Ritka esetekben előfordulhat, hogy más futárt használunk, de ez nem befolyásolja a fizetendő árat.)

Szállítási díjak:

Magyarország: Minden rendeléshez ingyenes

EU:

• Ausztria, Horvátország, Szlovénia, Csehország, Románia, Szlovákia: 5 €

• Belgium, Bulgária, Németország, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Dánia, Franciaország, Olaszország: 8 €

• Észtország, Lettország, Litvánia, Portugália, Spanyolország: 10 €

• Finnország, Svédország, Görögország, Ciprus, Írország, Málta: 15 €

Ingyenes szállítás az EU-n belüli 200 € feletti rendeléseknél. Használd a kedvezménykódot: FREESHIPPING200

Egyéb országok:

• USA, Ausztrália: 20 €

• Minden más ország: 15 €

Ingyenes szállítás 300 € feletti rendelés esetén. Használd a kedvezménykódot: FREESHIPPING300

Jelenleg nem szállítunk a következő országokba:
Izrael, Szaúd-Arábia, Egyesült Arab Emírségek, Bahrein, Irak, Kuvait, Katar, Omán, Irán, Jordánia, Libanon, Szíria, Afganisztán, Botswana, Brit Indiai-óceáni Terület, Fidzsi, Dél-Szudán, Karib-térség (Hollandia), Kiribati, Lesotho, Mauritánia, Pitcairn-szigetek, Ruanda, Sint Maarten, Szamoa, Türkmenisztán, Észak-Korea

Oroszországba és Ukrajnába a szállítás korlátozott lehet. Ha a kézbesítés nem lehetséges, a rendelést töröljük és a teljes összeget visszatérítjük.

Feldolgozási idő

Mivel kisvállalkozás vagyunk, és minden rendelésünk kézzel készül, illetve rendelésre készül, a feldolgozási idő forgalmasabb időszakokban akár 2–3 hét is lehet. Egyes rendelések egyedi jellegük miatt ennél hosszabb időt is igényelhetnek. Ilyen esetben igyekszünk folyamatosan tájékoztatni.

A lehető legpontosabb feldolgozási időt az oldal tetején található értesítési sávban, illetve az egyedi rendelések esetén a termékleírásban tüntetjük fel.

Amennyiben sürgősebb feldolgozást szeretnél kérni, vedd fel velünk a kapcsolatot a novyrahelp@gmail.com e-mail címre és a lehetőségekhez mérten mindent megteszünk, hogy teljesítsük a kérésedet.

Szállítási késések

Felhívjuk figyelmedet, hogy nem vállalunk felelősséget a szállítási késésekért, amelyek előre nem látható események vagy a futárszolgálat problémái miatt következnek be. Ezek közé tartozhatnak többek között az időjárási körülmények, vámeljárási késések vagy logisztikai nehézségek.

Bármilyen szállítással kapcsolatos kérdés esetén javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot közvetlenül a futárszolgálattal, vagy írj nekünk segítségért. Ha a nyomkövetési információ 30 napnál hosszabb ideig nem frissül, kérjük, írj nekünk a novyrahelp@gmail.com e-mail címre és mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Elveszett csomag

Ha úgy gondolod, hogy a csomagod elveszhetett, elsőként vedd fel a kapcsolatot a kézbesítő céggel.

Amennyiben a probléma nem oldódik meg, kérjük, írj nekünk a  novyrahelp@gmail.com e-mail címre, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Vám- és importadók

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az esetlegesen felmerülő vám- és/vagy importadók megfizetése a vásárlót terheli. Ezeket a díjakat az adott ország vámhatóságai határozzák meg, és nincs rájuk befolyásunk. Mivel az összegek országonként jelentősen eltérhetnek, előzetesen nem tudjuk őket megbecsülni. A vámkezelés miatti késésekért sem vállalunk felelősséget. A pontos információkért javasoljuk, hogy rendelés leadása előtt vedd fel a kapcsolatot a helyi vámhivatallal.